E-CNAM Tunisie : Inscrivez-vous en ligne en quelques clics 

Affilié à la CNAM Tunisie ? Fini les files d’attente ! L’inscription CNAM en ligne est désormais possible sans paperasse ni déplacement, grâce au portail e-CNAM. 3 minutes suffisent pour tout faire : on vous montre comment !

Qui peut s’inscrire sur le portail e-CNAM Tunisie ?

Si vous êtes citoyen tunisien et que vous cotisez à la sécurité sociale, vous pouvez créer un compte en ligne sur le portail e-CNAM. Cela concerne aussi bien les personnes affiliées au régime CNSS (secteur privé) que celles rattachées à la CNRPS (fonction publique). 

🔐 Une seule condition : disposer d’un numéro d’assuré, également appelé matricule CNSS ou CNRPS.

Bon à savoir : les ayants droit, comme le conjoint, les enfants ou les parents à charge, sont automatiquement rattachés à l’espace personnel de l’assuré principal. Il n’est donc pas nécessaire de créer un compte pour chacun.

Quelles informations préparer avant l’inscription CNAM en ligne ?

 Avant de commencer votre démarche en ligne, gardez sous la main :

• Votre numéro d’assuré social (sans la clé de contrôle): ce matricule figure sur votre carte CNAM ou votre carnet de soins ;
• Votre carte d’identité nationale (CIN) ;
• Une adresse email (facultative, mais utile pour recevoir des notifications de suivi) ;
• Un numéro de téléphone mobile valide, déjà enregistré auprès du service SMS CNAM.

Si vous avez changé de numéro récemment, pensez à le mettre à jour dans l’agence CNAM la plus proche avant de lancer l’inscription.

Étape indispensable lors de l’inscription CNAM en ligne: l’enregistrement par SMS ( SMS CNAM خدمة)

Avant d’accéder à la plateforme et faire l’inscription CNAM en ligne, vous devez obligatoirement envoyer un SMS d’activation. Cette étape permet de valider votre identité et d’activer votre compte.

Comment faire ?

1. 📩 Vous êtes affilié(e) à la CNSS ? Voici la marche à suivre :
   1️⃣ Ouvrez l’application SMS de votre téléphone.
   2️⃣ Composez ce message et envoyez-le au 85666  : cnam*cnss*votre_matricule_CNSS*Votre_CIN

             2. 📩 Vous êtes affilié(e) à la CNPRS ? Voici la marche à suivre :
                1️⃣ Ouvrez l’application SMS de votre téléphone.
  2️⃣Composez ce message et envoyez-le au 85666 : cnam*cnrps*votre_matricule_CNRPS*Votre_CIN

📲 Une fois ce SMS envoyé, vous recevrez une confirmation. Vous pourrez ensuite finaliser votre inscription sur le site officiel de la CNAM ou via l’application mobile.

Plateforme e-CNAM Tunisie : comment accéder au centre virtuel en ligne ?

La Caisse Nationale d’Assurance Maladie (CNAM) a mis en place une plateforme numérique dédiée aux assurés : le Centre Virtuel e-CNAM, accessible depuis l’adresse suivante :

🔗 https://centre.e-cnam.tn

Cette interface permet de gérer vos droits, de consulter vos remboursements et d’effectuer plusieurs démarches sans vous déplacer.

Comment créer un compte en ligne sur le centre virtuel e-CNAM ?

L’inscription CNAM en ligne (e-CNAM التسجيل في) s’effectue en deux étapes simples mais rigoureuses. Assurez-vous d’avoir déjà envoyé le SMS d’activation expliqué dans la section précédente.

🧾 Étape 1 : Remplir le formulaire d’inscription

1. Rendez-vous sur le site officiel du Centre Virtuel :
   https://centre.e-cnam.tn 
2. Cliquez sur « S’inscrire ».
   
3. Un formulaire s’ouvrira. Remplissez-le avec les informations suivantes :
   🔹 Votre caisse d’affiliation (CNSS ou CNRPS)
   🔹 Votre matricule d’assuré (sans la clé)
   🔹 Votre date de naissance au format JJ-MM-AAAA (ex. : 25-08-1990)
   🔹 Le numéro de votre CIN
   🔹 Votre numéro de téléphone portable (celui que vous avez enregistré via le SMS)
   

4. Cochez la case « Je ne suis pas un robot » pour valider la sécurité du formulaire.
   
5. Cliquez sur « s’inscrire ».

📩 Si toutes les informations sont correctes, vous recevrez un code de vérification par SMS.

🔐 Étape 2 : Créer un mot de passe sécurisé et finaliser l’inscription

Dès réception du SMS, poursuivez la procédure :

1. Choisissez un mot de passe personnel sécurisé (minimum 8 caractères, avec chiffres, lettres et caractères spéciaux).
   
2. Entrez ce mot de passe dans le champ correspondant.
3. Confirmez-le dans le champ « Confirmer mot de passe ».
4. Saisissez le code SMS que vous avez reçu.
5. Cochez à nouveau la case « Je ne suis pas un robot ».
6. Cliquez sur Valider.

✅ En cas de succès, le système vous redirigera vers la page d’authentification.

 

Conseil de sécurité
Notez précieusement vos identifiants (matricule + mot de passe). Dès votre première connexion, changez le mot de passe temporaire pour un code unique, difficile à deviner. Utilisez une combinaison de lettres majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux.

 

Connexion à votre espace assuré e-CNAM

Une fois votre compte activé, vous pouvez accéder à votre espace personnel à tout moment. Voici la marche à suivre pour vous connecter :

1. Rendez-vous sur la page d’accueil du site https://centre.e-cnam.tn.

2. Cliquez sur « Espace assuré ».
   
3. Choisissez votre caisse d’affiliation :
   🔹 CNSS pour les salariés du secteur privé
   🔹 CNRPS pour les fonctionnaires du secteur public
   
4. Saisissez votre matricule d’assuré (sans la clé).
   
5. Entrez le mot de passe que vous avez défini lors de l’inscription (ou celui reçu par SMS si vous ne l’avez pas encore changé).
   
6. Cliquez sur « S’identifier ».

👉 Vous accéderez alors à votre tableau de bord personnel, où vous pourrez consulter vos droits et démarches.

Vérification des données et confirmation de l’inscription CNAM en ligne

Lors de votre première connexion, prenez le temps de vérifier et de compléter votre profil :

• 👤 Informations personnelles : assurez-vous que votre nom, prénom, date de naissance et numéro de téléphone sont corrects. En cas d’erreur, modifiez-les dans la section dédiée.
• 👨‍👩‍👧‍👦 Ayants droit : consultez la liste de vos bénéficiaires (conjoint, enfants à charge, parents le cas échéant). Vous pouvez ajouter ou actualiser leurs données à tout moment.
• 🔐 Sécurité du compte : changez immédiatement le mot de passe reçu par SMS.

Une fois toutes ces étapes validées, vous recevrez un SMS de confirmation, ainsi qu’un email (si vous avez renseigné une adresse). Votre inscription est désormais complètement opérationnelle.

Bon à savoir : Dès votre première connexion réussie, vous pouvez bénéficier de plusieurs services numériques tels que le suivi des remboursements CNAM Tunisie : استرجاع مصاريف, le téléchargement d’attestations, et bien d’autres encore.

Que faire en cas d’oubli du mot de passe CNAM ?

Pas de panique si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe ! Le portail e-CNAM vous permet de le réinitialiser en ligne en quelques minutes. Voici comment faire :

🛠️ Étape 1 : Accéder au formulaire de réinitialisation

1. Rendez-vous sur https://centre.e-cnam.tn.
   
2. Cliquez sur « Mot de passe oublié » (lien situé sous le formulaire de connexion).

3. Un formulaire sécurisé apparaîtra : remplissez les champs suivants avec exactitude :
   ✅ Caisse d’affiliation (CNSS ou CNRPS)
   ✅ Matricule d’assuré (sans clé)
   ✅ Date de naissance (format JJ-MM-AAAA)
   ✅ Le numéro de votre CIN
   ✅ Numéro de téléphone mobile (le même que celui utilisé lors de l’inscription)
   
4. Cochez la case « Je ne suis pas un robot », puis cliquez sur « Modifier ».

👉 Si toutes les données sont correctes, vous recevrez un code de vérification par SMS.

 Étape 2 : Créer un nouveau mot de passe sécurisé

1. Saisissez votre nouveau mot de passe dans le champ prévu (pensez à utiliser des lettres, chiffres et caractères spéciaux).
2. Confirmez ce mot de passe en le tapant une deuxième fois.
3. Entrez le code SMS reçu sur votre téléphone.
4. Cochez à nouveau la case « Je ne suis pas un robot ».
5. Cliquez sur Valider.

✅ Si tout est correct, vous serez automatiquement redirigé vers la page de connexion, où vous pourrez vous connecter avec votre nouveau mot de passe.

Problèmes techniques et assistance lors de la connexion à e-CNAM

Vous rencontrez un souci lors de l’inscription ou de la connexion à e-CNAM ? Voici quelques solutions simples avant de faire appel à un agent :

✅ Réflexes en cas de problème technique

• Mot de passe oublié : suivez la procédure détaillée dans notre section dédiée
• Site qui ne charge pas / page blanche : testez une autre connexion Internet ou essayez un autre navigateur (Chrome, Firefox, Edge…).
• Problème de compatibilité mobile : si l’interface mobile ne fonctionne pas bien, passez temporairement sur ordinateur.

📞 Contacter le support de la CNAM

En cas de blocage persistant, vous pouvez appeler le numéro vert CNAM 📞 80 100 295 (appel gratuit depuis une ligne tunisienne) et décrire votre problème clairement (capture d’écran utile), notamment pour les erreurs de connexion ou de validation du code SMS.

En outre, pour tous les moyens de contact, horaires et emails utiles : consultez notre guide dédié 👉 Comment contacter la CNAM Tunisie ?

🧾 Assistance en agence lors de l’inscription CNAM en ligne

Si vous préférez un contact direct, rendez-vous dans l’agence CNAM la plus proche. Un agent sur place pourra vous accompagner. Il mettra à jour votre numéro de téléphone si besoin, c’est souvent la cause des problèmes d’accès. Il vous aidera aussi à vous inscrire ou à vous connecter. Et si vous le souhaitez, il vous expliquera chaque service en ligne, étape par étape.

Un accès simplifié à vos droits sociaux

Grâce au portail e-CNAM, gérer vos démarches de sécurité sociale devient plus rapide et plus simple. Avec une inscription CNAM en ligne bien préparée et quelques étapes claires, vous accédez à une plateforme sécurisée, accessible à tout moment.

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